Sıkça Sorulan Sorular

 

 

 

Kilim Home ürünleri, kargo süreçleri, özel ölçü halılar, iade ve değişim koşulları hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz.

 

Fiziksel mağazanız var mı?

 

Fiziksel mağazamız yok ancak ürünlerimizi hızlı kargo ile adresinize gönderiyoruz. Ayrıca iade ve değişim sürecimiz de oldukça kolay.

 

Yurt dışına gönderiminiz var mı?

 

Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz. Toptan siparişlerde düzenli olarak gönderim sağlıyoruz. Tekil siparişlerde ise bulunduğunuz konuma göre gönderim imkanımız mevcut.

 

 

Özel ölçü halı siparişi verebilir miyim?

 

Evet, kesme halılarımızda özel ölçü seçeneğimiz mevcuttur. İhtiyacınıza uygun ölçüleri bize ilettiğinizde, halınızı tam istediğiniz boyutlarda hazırlayabiliyoruz. Böylece mekanınıza en uygun ve estetik çözümü sunuyoruz.

 

Halı siparişlerinde kargo ücretsiz mi?

 

Kargolarımız tamamen ücretsizdir. Siparişleriniz ek bir ücret olmadan kapınıza kadar güvenle teslim edilir.

 

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

 

Gönderimlerimizi yurt içinde Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz. Siparişleriniz güvenli ve hızlı bir şekilde kapınıza ulaştırılmaktadır.

 

Değişim yapabiliyor muyum?

 

Değişim hizmetimiz mevcut değil. Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü iade edip, tekrar sipariş vermesi gerekmektedir. Böylece her zaman güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

İade süreci nasıl işliyor?

 

Ürünü teslim aldıktan sonra eğer ürün beklentinizi karşılamazsa, kullanımdan sonra tekrar orijinal ambalajına koymanız yeterlidir. Sistem üzerinden İade talebi başlatıp, verilen kargo kodu ile ürünü ilgili kargo firmasına teslim edebilirsiniz. İade talebiniz tarafımızca onaylandığı takdirde, ödemeniz iade edilir ve süreç tamamlanmış olur.

 

Saçak değişimi yapıyor musunuz?

 

Halılarda saçak değişimi standart olarak sunulmamaktadır. Ancak müşterilerimiz sipariş sırasında iletişim kurarak veya sipariş notlarında bunu belirterek talepte bulunurlarsa, saçak değişimi yapılabilmektedir.

 

Robot süpürgeye uygun halılarınız var mı?

 

Evet. Robot süpürge kullanımına uygun modellerimiz ürün özelliklerinde belirtilmektedir.

 

Hav ve toz vermeyen halı nedir?

 

Hav ve toz vermeyen halılar kullanım sırasında minimum düzeyde tüy ve toz oluşumu sağlayan özel üretim modellerdir.

 

Pati dostu halı ne demektir?

 

Pati dostu halılar evcil hayvan kullanımına uygun, kolay temizlenebilen ve dayanıklı yapıya sahip modellerdir.

 

Halılar kaymaz mı?

 

Kaymaz taban özelliğine sahip ürünlerde bu bilgi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

 

Makinede yıkanabilir halılar nasıl temizlenir?

 

Makinede yıkanabilir modeller ürün talimatlarına uygun şekilde çamaşır makinesinde temizlenebilir.

 

Siparişim kaç günde kargoya verilir?

 

Siparişleriniz ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Ürünlerimiz genellikle 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

 

Halı ölçüsü nasıl alınır?

 

Halı yerleştirilecek alanın en ve boy ölçülerini metre ile ölçerek uygun ürün seçimi yapabilirsiniz.

 

İletişime Geçin

 

Sorunuzun cevabını burada bulamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerimiz, sipariş süreçleri, özel ölçü seçenekleri ve diğer tüm konularda uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.